よくある質問

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キットの購入について

Q.キットの購入方法を教えてください。
Q.注文してからどのくらいでキットは届きますか?
Q.「腸環チェック®」の購入・利用に年齢制限はありますか?
Q. 代金の支払い方法にはどのような種類がありますか?
Q. キットを返品することはできますか?
Q. キットを紛失してしまいました。
Q.キットを購入することで解析を依頼したことになりますか?

採便について

Q.解析を受けるために、病院に行く必要がありますか?
Q. 採便は簡単ですか?
Q. 採便時の注意点はありますか?
Q. 血便が混ざってしまいました。
Q. 採便部位により解析結果は変わりますか?
Q. キットが到着してからすぐに採便する必要はありますか?
Q. 採便後、検体はすぐに送付した方が良いのでしょうか?
Q. 採便後、送付するまで検体はどのように保管すればよいでしょうか?
Q. 検体はどのように返送すれば良いのでしょうか?
Q. 保存液をこぼしてしまいました。
Q. ペットの解析は可能ですか?
Q. 送付した検体はどのように保管されますか?

解析結果について

Q. 解析結果はどのような形態でお知らせいただけますか?
Q. 検体送付後どのくらいで解析結果はわかりますか?
Q. 解析結果や個人情報はどのように保存されますか?

 

 

キットの購入方法を教えてください。
こちらのキットご注文フォームよりご注文いただくか、メールまたはFAXでご依頼ください。

 

注文してからどのくらいでキットは届きますか?
ご注文いただいた日より3営業日以内に発送します。
土日祝日やゴールデンウィーク、年末年始等を挟んだ場合、発送にお時間をいただくことがございますのでご了承ください。また、自然災害等が発生した場合、発送までさらに時間がかかる場合があります。

 

「腸環チェック®」の購入・利用に年齢制限はありますか?
「腸環チェック®」は18歳以上の方を対象としております。申し訳ございませんが18歳未満の方からのご依頼はお受けできません。未成年の方が「腸環チェック®」を利用される場合、キットに同封している同意書に法定代理人の署名が必要になります。
また、研究が進行中であるため、10代、20代のデータは不足しており、本解析の特徴である腸年齢に関する精度が低くなることが考えられます。実年齢に比べ、腸年齢が高くなる傾向があります。予めご了承頂いた上でご注文下さい。

 

代金のお支払方法にはどのような種類がありますか?
クレジットカード決済、代引きの2種類があります。利用可能なクレジットカードなど詳細はこちらのページをご覧ください
代引きの場合、別途、代金引換手数料500円がかかります。代金引換手数料はお客様のご負担となります。

 

キットを返品することはできますか?
未使用、未開封であり、送品が届いてから8日以内にご連絡いただいた場合、返品可能です。
但し、返品時の送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

 

キットを紛失してしまいました。
キット代金をお支払いいただく形にはなりますが、再度キットを送付させていただきます。
解析を中止する場合、返金は致しかねますのでご了承ください。

 

キットを購入することで解析を依頼したことになりますか?
キットに同封されております採便容器と同意書をお送りいただくことで解析依頼が完了となります。
書類に未記入の箇所がございますと、解析が遅れる場合がございます。

 

解析を受けるために、病院に行く必要がありますか?
いいえ、病院に行く必要はありません。
「腸環チェック®」の採便キットをご利用の上、ご自宅で採便が可能です。
採取後の採便キットは専用の返信用封筒で弊社までご返送ください。

 

採便は簡単ですか?
はい、簡単です。専用のキットを用いてご自宅で採便が可能です。

 

採便時の注意点はありますか?
感染病を罹患している方は、医療行為と異なりますので解析をお受けできません。
また、風邪などで抗生物質を使用された場合、腸内フローラに影響が出る場合がございますので、服用後、2週間程度あけてから採便を行ってください。

 

血便が混ざってしまいました。
解析が困難となる場合がございますので、可能な限り血便が混ざっていない糞便をお送りください。

 

採便部位によって解析結果は変わりますか?
糞便によっては結果が変わる可能性がございますので、可能でしたらさまざまな部位からの回収をお奨めします。

 

キットが届いてからすぐに採便する必要はありますか?
採便キットは品質保持のため、到着日より1か月以内にご使用ください。

 

採便後、検体はすぐに送付した方が良いのでしょうか?
採便から日数が経ってしまいますと解析結果に影響が出る恐れがございますので、採便後はできるだけすみやかにご郵送ください。

 

採便後、送付するまで検体はどのように保管すれば良いでしょうか?
室温もしくは冷蔵での保管をお願いします。容器が破損する恐れがあるため、冷凍保存はさけてください。

 

検体はどのように返送すれば良いのでしょうか?
キットに同封されている案内をご参照の上、同封の返信用封筒で郵便にてご返送をお願い致します。
なお、送料は無料です。

 

保存液をこぼしてしまいました。
保存液はサンプルの中のDNAを室温でも安定に保存する役割があります。保存液がない状態でお送りいただくと解析結果に影響が出る可能性がありますので、キット代金をお支払いいただく形にはなりますが、再度キットを送付させていただきます。

 

ペットの解析は可能ですか?
いいえ、ヒトを対象としておりますので、ペットなどの動物の検体はお受けできません。

 

送付した検体はどのように保管されますか?
解析完了後遅滞なく、匿名性を保護した上で適切に廃棄処分します。
なお、検体の返却に応ずることはできませんのでご了承ください。

 

解析結果はどのような形態でお知らせいただけますか?
サイトでの閲覧・ダウンロードおよび紙媒体の結果郵送となります。

 

検体送付後どのくらいで解析結果はわかりますか?
およそ1.5 ~ 2ヶ月で結果をお返しします。

  ※解析状況により多少前後する場合がございます。

 

健康診断とは異なるのでしょうか?
解析結果は診断と異なることをご理解いただきまして、健康維持の指標としていただくことを目的としています。

 

解析結果や個人情報はどのように保存されますか?
個人情報保護方針に基づき、弊社で厳重に管理します。
弘前大学への解析データのご提供に同意していただいた場合、解析結果は健康維持に関する情報の一つとして利用させていただき、弘前大学COIの研究や新たな技術開発などに役立たせていただきます。
また、結果の検証を求められたときに必要であるため、研究が終了した後も情報を厳格に管理しながら半永久的に保管・管理します。

お気軽にお問い合わせください TEL 0120-613-190 土日祝休 、営業時間9:00~17:00

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